Вопрос-ответ

Вопрос: На сайте вашей компании в разделе "Прайс-лист" указаны цены оптовые и розничные. Подскажите, пожалуйста, какой заказ у вас считается оптовым? 
Ответ: Прайс лист на сайте имеет две колонки: Опт и Розница. В колонке ОПТ указана базовая оптовая цена. Данная цена действует при приобретении любого количества, любой продукции нашего ассортимента на общую сумму не менее 25 000 рублей. В колонке Розница указанна стоимость продукции при приобретении от 1 штуки самовывозом с наших складов. Данная колонка также является рекомендованной розничной ценой для наших партнеров.
Вопрос: - Минимальный заказ - это заказ на определенную сумму? Можно ли при этом заказывать разные комплекты в одном-двух экземплярах? Какова эта сумма? 
Ответ:  Минимальный оптовым заказом в нашей компании считается заказ на сумму свыше 25 000 при этом ассортимент продукции в заказе может быть любым от 1 штуки. Вы можете заказать разные товары в одном экземпляре – главное чтобы общая сумма заказа превышала 25 000 рублей. Вы также можете приобрести товар по оптовой цена на меньшую сумму – для этого необходимо иметь историю сотрудничества с нашей компанией и иметь возможность забирать товар с одного из наших складов самостоятельно (самовывоз) Доставка заказа общей стоимостью менее 25000 рублей нашим автотранспортом не осуществляется.
Вопрос:  Сколько стоит курьерская доставка по Москве? Бесплатна она только в случае заказа от 25 000 рублей?
Ответ: Наша компания занимается оптовой продажей домашнего текстиля, для приобретения товара в розницу вы можете обратиться к нашим многочисленным партнерам, в том числе интернет магазинам осуществляющим бесплатную курьерскую доставку. Вы можете, приобрети продукцию в розницу в наших офисах, но только приехав лично. Заказ на общую сумму 25000 рублей мы рассматриваем, как минимальный оптовый и предоставляем бесплатную доставку собственным автотранспортом, по Москве и ближайшему Подмосковью. Доставка не осуществляется по адресам расположенным внутри 3-го транспортного кольца. Водитель не производит подъем на этаж, только разгружает ваш заказ из машины.
Вопрос:  От какой суммы заказа существуют скидки?
Ответ: Мы предлагаем гибкую систему скидок индивидуально для каждого клиента, скидки предоставляются от объемов ваших заказов, свыше 100 000 – 5%, свыше 200 000 -7%, свыше 300 000 -15%, свыше 500 000 – до 20% от базовой оптовой цены в прайсе на сайте. Однако учет в нашей компании предполагает не предоставление скидок, а уменьшение торговой наценки, в связи с чем конечная цена может незначительно отличатся от цены полученной расчетом процента скидки. Мы предоставляем серьезные скидки клиентам и с меньшими оборотами, но с серьезными перспективами развития. Окончательный размер вашей скидки будет сформирован после переговоров с нашими менеджерами.
Вопрос:  Заявку отправлять в свободной форме, или у вас есть бланк для заказов.
Ответ: Мы всегда рады вашей заявке, в какой бы форме вы ее не отправили, в любом случае с вами свяжутся наши менеджеры и все подробно объяснят, конечно если вы оставите свои координаты.  Однако если  вы профессионал и привыкли к четкой и быстрой реакции на ваш запрос вам необходимо знать некоторые подробности. 
1) Ваш заказ будет исполнен на  100% если он составлен на основании свежей информации  о наличии товара. На нашем сайте вы можете скачать автоматически обновляемые остатки по всем нашим складам 
http://www.textiloptom.net/ost/Ostatki_domiteks.xls
2) При составлении заказа на основании остатков с нашего сайта вы можете использовать только один из наших складов, заявки составленные с нескольких складов одновременно не обрабатываются, и менеджер предложит вам изменить свой заказ остановившись на одном складе.
3) При составлении заказа вам необходимо учитывать, нужна вам доставка вашего заказа или вы готовы забирать его самостоятельно. Доставка осуществляется ТОЛЬКО С ЦЕНТРАЛЬНОГО СКЛАДА расположенного в д.Ожерелки в Подмосковье. Заказы сформированные со складов в Москве и Иваново не доставляются, их вы сможете забрать самостоятельно.
3) Отправляйте нам только окончательный вариант заказа и избегайте внесения изменений в уже отправленный заказ. Внесение изменений в собранный на складе заказ резко повышает вероятность ошибки при сборке.
Вопрос: Склад как и офис располагается у Вас на МКАД 104км, д.8А? Не подскажите как со временем и днями его работы?
Ответ: Московский склад и офис расположены по адресу: Москва МКАД 104км,д.8а, детальная схема проезда на нашем сайте. Часы работы Московского склада: С Понедельника по Субботу с 9-30 до 16-30.
Вопрос: На каких условиях работаете с интернет-магазинами?
Ответ: Мы предлагаем самые удобные и выгодные условия для интернет магазинов. Заказ и резерв (максимальный срок резервирования 3 рабочих дня) от 1 штуки, оплата по факту забора товара либо внесением депозита, полный архив всех изображений  и описания нашей продукции для вашего сайта. Автоматически обновляемые остатки по складу на нашем сайтеhttp://www.textiloptom.net/ost/Ostatki_domiteks.xls. Удобно расположенный склад МКАД 104км д8а, на пересечении МКАД и Щелковского шоссе, на стоянке магазина МЕТРО, схема проезда.

Вопрос: Какие документы необходимо прислать, чтобы начать работать.

Ответ: С новыми клиентами традиционной розницы и региональными оптовыми компаниями, наша компания работает только на условиях предоплаты, мы не обязываем вас присылать копии регистрационных и учредительных документов. Достаточно ваших реквизитов: Наименование юр.лица, либо ФИО Индивидуального предпринимателя, юридический и фактический адреса, адрес для доставки, ИНН, ОГРН, банковские реквизиты. И обязательно контактные данные телефоны, факс, электронная почта, иные средства коммуникации ICQ, SKYPE. Для крупных клиентов, сетевых магазинов, крупных оптовиков, интернет проектов и др. заключением договоров занимается юридический отдел.
Вопрос: Как быстро собирается заказ, бронируется ли заказ после оплаты.
Ответ: Правильно составленный заказ собирается на складе, от одного до трех дней, в зависимости от загруженности заказами. Собранный и оплаченный заказ по согласованию с клиентом мы может некоторое время хранить на своем складе, условия и сроки хранения обсуждаются индивидуально.
Вопрос:  Здравствуйте! Заинтересовала Ваша продукция. Подскажите, пожалуйста, какие условия по оптовой покупке для физ. лиц (без образования ИП)?
Ответ: Вы можете приобретать нашу продукцию на общих основаниях с другими оптовиками, не обязательно для этого открывать ИП. По условиям оплаты вас проконсультируют наши менеджеры.